Поддержка · Support

Частые вопросы

Почему горизонтальное видео шире по краям, чем вертикальное?

Оба файла вырезаются из одного кадра сенсора: вертикальный берёт всю высоту, горизонтальный — всю ширину. Поэтому в горизонтальном видно больше по бокам, а в вертикальном — больше сверху и снизу. Рамки в видоискателе показывают это заранее.

Приложение говорит, что камера недоступна

Так бывает, если доступ к камере выключен: Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Камера → DuoShot. На симуляторе камеры нет вовсе.

Где лежат записанные файлы?

В приложении «Фото», рядом с остальными видео. Каждый дубль — это два файла: вертикальный 9:16 и горизонтальный 16:9, записанные одновременно.

Я оплатил Pro, но лимит вернулся

Откройте настройки в приложении и нажмите «Восстановить» — покупка привязана к вашей учётной записи Apple и восстанавливается на всех ваших устройствах.

Это подписка?

Нет. DuoShot Pro — разовая покупка. Один платёж, дальше ничего не списывается.

Support

FAQ

Why does the horizontal video show more at the sides?

Both files are cropped from one sensor frame: the vertical one takes the full height, the horizontal one the full width. So the landscape file shows more to the sides and the portrait file more above and below. The viewfinder guides show this before you record.

The app says the camera is unavailable

Camera access is probably off: Settings → Privacy & Security → Camera → DuoShot. The Simulator has no camera at all.

Where are my recordings?

In the Photos app, alongside your other videos. Each take is two files: a vertical 9:16 and a horizontal 16:9, recorded at the same time.

I bought Pro but the limit came back

Open Settings inside the app and tap “Restore” — the purchase is tied to your Apple account and restores on all your devices.

Is this a subscription?

No. DuoShot Pro is a one-time purchase. You pay once and that is it.